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Kundendiensttechniker

Warmpac sucht ein neues Talent!
Im Rahmen unserer Entwicklung suchen wir einen Kundendiensttechniker.

Ort: Vitrolles, Bouches-du-Rhône, FRANCE

Hauptmissionen:

  • Er ist der Garant für die Zuverlässigkeit und Qualität der vom Unternehmen verkauften Produkte während der Auswahl-, Vermarktungs- und Reparaturphase sowie der Terminverwaltung. Seine Hauptaufgabe besteht darin, Kundenbeschwerden zu befriedigen und Lösungen zu finden;
  • Es steht in Kontakt mit den verschiedenen Interessengruppen des Unternehmens: Lieferanten, Mitarbeiter, direkte Kunden und indirekte Kunden ... im Hinblick auf Zufriedenheit und Service. Durch seine Erfahrung sorgt er für Vielseitigkeit bei Abwesenheit und die Einarbeitung von Kunden und neuen Mitarbeitern;
  • Er sorgt sich um die Sicherheit von Gütern und Personen und verrichtet seine Arbeit in Übereinstimmung mit den gesetzlichen und betrieblichen Vorschriften , trägt es dazu bei und schlägt Bereiche zur kontinuierlichen Verbesserung vor.

Profil und Know-how:

Ausbildung: Elektroniker, Elektromechaniker, Erfahrung oder Ausbildung in der Kältetechnik von Vorteil.

Arbeitsbedingungen:

  • Stelle sofort zu besetzen
  • unbefristeter Vertrag
  • 35 Stunden
  • Gehalt nach Erfahrung
  • Arbeitszeit von Montag bis Freitag ab 8:30 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr

Spezifische Missionen:

  • Produktreparatur
    • Diagnose: aus der Ferne, vor Ort oder unterwegs;
    • Reparatur von Produkten, die vom Unternehmen vertrieben werden;
    • Koordination und Management externer Dienstleistungen (zB Kältemittel…).
  • Technischer Support
    • Unterstützung für eingehende Anrufe;
    • Erstellung von Dokumentationsunterlagen und Bedienungsanleitungen;
    • Online-Kundendienst.
  • Ersatzteilmanagement
    • Verwaltung der ein- und ausgehenden Ströme;
    • Qualitative und quantitative Kontrolle der Ware;
    • Lagerung, Inventar.
  • Wartung
    • Lager- und Reparaturbereiche;
    • Werkzeuge und Unterstützungen.
  • Verwaltung
    • Überwachung von Kunden- und Lieferantenstreitigkeiten;
    • Dokumenten-Management.
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