Reclutamiento

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Técnico de servicio posventa

¡Warmpac busca un nuevo talento!
Como parte de nuestro desarrollo, buscamos un técnico de servicio postventa.

Localización: Vitrolles, Bouches-du-Rhône, FRANCE

Misiones principales:

  • Es garante de la fiabilidad y calidad de los productos comercializados por la empresa durante las fases de selección, comercialización y reparación y gestión de plazos. Su principal misión es satisfacer y encontrar soluciones a las quejas de los clientes;
  • Está en contacto con los distintos grupos de interés de la empresa: Proveedores, Empleados, Clientes Directos y Clientes Indirectos ... con miras a la satisfacción y Servicio. A través de su experiencia, asegura la versatilidad en caso de ausencia y la formación de clientes y nuevos empleados;
  • Se preocupa por la seguridad de bienes y personas y realiza su trabajo de conformidad con la legislación y normativa de la empresa. , aporta y sugiere áreas de mejora continua.

Perfil y saber hacer:

Formación: técnico electrónico, electromecánico, experiencia o formación en refrigeración podría ser un plus.

Condiciones de trabajo:

  • Cargo a cubrir de inmediato
  • Contrato de duración indefinida
  • 35 Horas
  • Salario según experiencia
  • Horario de trabajo de lunes a viernes de 8:30 a. M. A 12:30 p. M. Y 2 p. M. A 5 p. M.

Misiones específicas:

  • Reparación de productos
    • Diagnóstico: de forma remota, in situ o en movimiento;
    • Reparación de productos distribuidos por la empresa;
    • Coordinación y gestión de servicios externos (refrigerantes por ejemplo…).
  • Apoyo técnico
    • Soporte para llamadas entrantes;
    • Producción de soportes documentales y manuales operativos;
    • Servicio postventa online.
  • Gestión de repuestos
    • Gestión de flujos entrantes y salientes;
    • Control cualitativo y cuantitativo de la mercancía;
    • Almacenamiento, inventarios.
  • Entrevista
    • Áreas de almacenamiento y reparación;
    • Herramientas y soportes.
  • Administrativo
    • Seguimiento de disputas de clientes y proveedores;
    • Gestión de documentos.
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