Recrutement

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Technicien SAV

Warmpac recherche un nouveau talent !
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien SAV.

Localisation: Vitrolles, Bouches-du-Rhône, FRANCE

Missions principales:

  • Il est le garant de la fiabilité et de la qualité des produits vendus par l’entreprise lors des phases de sélection, de commercialisation et de réparation et de la gestion des délais. Sa mission principale est de satisfaire et de trouver des solutions aux réclamations des clients ;
  • Il est en relation avec les différentes parties prenantes de l’entreprise : Fournisseurs, Collaborateurs, Clients directs et Clients indirects… dans un objectif de satisfaction et de services. Par son expérience, Il assure une polyvalence en cas d’absence et la formation des clients et des nouveaux collaborateurs ;
  • Il est soucieux de la sécurité des biens et des personnes et exécute son travail dans le respect de la législation et des règlements de l’entreprise, il contribue et propose des axes d’amélioration continue.

Profil et savoir-faire:

De formation : Electronicien, Electromécanicien, une expérience ou une formation de frigoriste pourrait être un plus.

Conditions de travail:

  • Poste à pourvoir immédiatement
  • CDI
  • 35 Heures
  • Salaire selon expérience
  • Horaires de travail du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h

Missions spécifiques:

  • Réparation des produits
    • Diagnostics : à distance, sur site ou en déplacement ;
    • Réparation des produits distribués par l’entreprise ;
    • Coordination et gestions des prestations extérieures (fluides frigorigènes par exemple…).
  • Supports techniques
    • Prise en charge des appels entrants ;
    • Réalisation des supports documentaires et manuels de fonctionnement ;
    • SAV en ligne.
  • Gestion des pièces détachées
    • Gestion des flux entrants et sortants ;
    • Contrôle qualitatif et quantitatif de la marchandise ;
    • Rangement, Inventaires.
  • Entretien
    • Des zones de stockage et de réparations ;
    • De l’outillage et des supports.
  • Administratif
    • Suivi des litiges clients et fournisseurs ;
    • Gestion des documents.
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