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Tecnico del servizio post-vendita

Warmpac è alla ricerca di un nuovo talento!
Nell'ambito del nostro sviluppo, siamo alla ricerca di un tecnico del servizio post-vendita.

Posizione: Vitrolles, Bouches-du-Rhône, FRANCE

Missioni principali:

  • È il garante dell'affidabilità e della qualità dei prodotti venduti dall'azienda nelle fasi di selezione, commercializzazione e riparazione e nella gestione delle scadenze. La sua missione principale è soddisfare e trovare soluzioni ai reclami dei clienti;
  • È in contatto con i vari stakeholder dell'azienda: Fornitori, Dipendenti, Clienti Diretti e Clienti Indiretti... in un'ottica di soddisfazione e servizio. Attraverso la sua esperienza garantisce versatilità in caso di assenza e formazione di clienti e neoassunti;
  • Si preoccupa della sicurezza di beni e persone e svolge il proprio lavoro nel rispetto della normativa e dei regolamenti aziendali , contribuisce e suggerisce aree di miglioramento continuo.

Profilo e know-how:

Formazione: Perito Elettronico, Elettromeccanico, esperienza o formazione in refrigerazione potrebbe essere un plus.

Condizioni di lavoro:

  • Posizione da ricoprire immediatamente
  • Contratto a tempo indeterminato
  • 35 Ore
  • Retribuzione secondo esperienza
  • Orario di lavoro dal lunedì al venerdì dalle dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:00

Missioni specifiche:

  • Riparazione del prodotto
    • Diagnostica: da remoto, in loco o in mobilità;
    • Riparazione dei prodotti distribuiti dall'azienda;
    • Coordinamento e gestione dei servizi esterni (frigoriferi ad esempio...).
  • Supporto tecnico
    • Supporto per le chiamate in entrata;
    • Produzione di supporti documentari e manuali operativi;
    • Servizio post vendita on line.
  • Gestione delle parti di ricambio
    • Gestione dei flussi in entrata e in uscita;
    • Controllo qualitativo e quantitativo della merce;
    • Deposito, Inventario.
  • Manutenzione
    • Aree di stoccaggio e riparazione;
    • Strumenti e supporti.
  • Amministrativo
    • Monitoraggio controversie clienti e fornitori;
    • Gestione documenti.
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