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Technicien SAV

Warmpac est à la recherche de son prochain talent !

La société Warmpac est un groupe familial présent en France et en Asie. Nous concevons et importons des produits piscine pour le marché français.

Notre siège social est situé à Vitrolles (13).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons Technicien SAV pour un poste en CDI à pourvoir dès maintenant.

De formation : Electronicien, Electromécanicien, une expérience ou une formation de frigoriste pourrait être un plus.

Il est le garant de la fiabilité et de la qualité des produits vendus par l’entreprise lors des phases de sélection, de commercialisation et de réparation et de la gestion des délais. Sa mission principale est de satisfaire et de trouver des solutions aux réclamations des clients.

Il est en relation avec les différentes parties prenantes de l’entreprise : Fournisseurs, Collaborateurs, Clients directs et Clients indirects… dans un objectif de satisfaction et de services.

Par son expérience, Il assure une polyvalence en cas d’absence et la formation des clients et des nouveaux collaborateurs. Il est soucieux de la sécurité des biens et des personnes et exécute son travail dans le respect la législation et des règlements de l’entreprise, il contribue et propose des axes d’amélioration continue.

Localisation: Vitrolles, Bouches-du-Rhône, FRANCE

Missions principales :

  • Support client au travers des divers outils : appels entrants, messageries instantanées, messagerie mail
  • Diagnostics : à distance, sur site ou en déplacement
  • Réparation des produits distribués par l’entreprise
  • Gestion des retours produits dans le cadre du flux SAV

Informations sur le poste :

  • Type d'emploi : Temps plein, CDI
  • Salaire : 19 000,00€ à 37 914,00€ par an selon expérience
  • Avantages : Titre-restaurant
  • Programmation : Du Lundi au Vendredi, Travail en journée

Missions spécifiques :

  • Support technique aux équipes commerciales
  • Formation technique des clients à distance, sur site ou en déplacement
  • Réalisation et mise à niveau des supports documentaires et manuels de fonctionnement
  • Gestion des pièces détachées :
    • Contrôle qualitatif et quantitatif de la marchandise
    • Rangement, Inventaires
    • Préparation des commandes dans le cadre du flux SAV
  • Entretien
    • Des zones de stockage et de réparations
    • De l’outillage et des supports
  • Administratif
    • Suivi des litiges clients et fournisseurs
    • Gestion des documents

Description non exhaustive.

Vous trouverez + d’infos sur nous via le site warmpac.fr

Début : dès maintenant

Envoyez-nous votre candidature à info@warmpac.fr ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour compléter le formulaire de candidature :

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